Versand- und Rückgabebedingungen

Versand

Wir versenden nach Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, Italien und in die Niederlande.

Ausnahmen

Wir versenden nicht nach Ceuta und Melilla.

Kostenloser Versand

Der Versand ist kostenlos, wenn der Betrag 69 € übersteigt, und erfolgt in Spanien, mit Ausnahme der oben genannten Gebiete.

Bei Lieferungen per Nachnahme fällt ein Aufpreis an, der vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt werden kann.

Für Sendungen mit Lieferung außerhalb Spaniens fällt ein Aufpreis an, der vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt werden kann.

Lieferzeiten:

Bei einem Bestellwert unter 69 € werden 7,50 € Versandkosten berechnet. Das ist im Allgemeinen so. Es besteht die Möglichkeit, dass für bestimmte Produkte ein Zuschlag für den Versand erhoben wird. Bei Produkten, für die der Zuschlag für den Versand gilt, kann der Benutzer jedoch den Versandpreis im Gesamtbetrag des Warenkorbs sehen. bevor Sie den Kauf abschließen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Abholung der Produkte durch das Transportunternehmen (nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung) geliefert. Es werden nur Werktage berücksichtigt (Montag bis Freitag). Dies stellt jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar. In manchen Fällen kann die Lieferung ab dem Zeitpunkt der Abholung der Ware aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Growshopled.com liegen, mehr als 48 Stunden dauern, beispielsweise weil das Transportunternehmen dies getan hat eine hohe Anzahl an Sendungen und kann diese Zeiten nicht einhalten. Das ist nicht üblich, aber wenn es länger als 48 Stunden dauert, machen Sie sich keine Sorgen, die Produkte werden in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen und Sie können sicher sein, dass wir daran arbeiten, sie so schnell wie möglich zu liefern.

Wenn Sie Fragen haben oder allgemeinere Informationen zum Versand wünschen, können Sie uns auf jeden Fall unter info@growshopled.com schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Transportschaden:

Für den Fall, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte erkennbare Schäden an der Verpackung aufweisen (Beulen, Kratzer usw.), muss der Benutzer dies dem Spediteur mitteilen und sicherstellen, dass sich dies widerspiegelt das Dokument. Transport des Spediteurs. Die Lieferung erfolgt unter Vorbehalt an Sie. Sollte das Produkt beschädigt sein, können wir es zurücksenden.

Ausverkauft:

Für den Fall, dass der Benutzer eine Bestellung bezahlt und wir diese nicht erfüllen können, weil wir keinen Lagerbestand haben, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode.

Rückgaben

Die Rücksendung erfolgt gemäß den in Spanien geltenden Vorschriften, was Ihnen einen einfachen und effizienten Rückgabeprozess garantiert.

Es gibt 3 Situationen, in denen die Rückgabe angemessen ist:

Versandfehler: Für den Fall, dass das/die erhaltene(n) Produkt(e) nicht in der Bestellung enthalten und daher falsch sind, sind wir dafür verantwortlich, wir holen die fehlerhaften Artikel ab und senden Ihnen kostenlos die richtigen Artikel zu .

Defekte Produkte: Im Falle defekter Produkte und im Rahmen der Garantie kümmern wir uns um die Abholung bei Ihnen und die Überprüfung durch den technischen Service. Diese werden repariert oder ersetzt und an Sie zurückgesandt. Die Zeit dieses Vorgangs wird benötigt, um die Überprüfung durchführen und das Produkt gegebenenfalls reparieren zu können. In jedem Fall wird das Produkt nur repariert oder ersetzt, solange es innerhalb der Garantiezeit liegt und keine Schäden durch den Benutzer oder Anzeichen von Missbrauch aufweist. Gegebenenfalls ist auch die Vorlage des Kaufbelegs, des Tickets oder der Rechnung erforderlich.

Beschädigte Produkte: Produkte, die aufgrund des Transports beschädigt ankommen (Beulen, Kratzer), können ebenfalls zurückgegeben werden, sofern der Benutzer dies dem Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung mitteilt und sicherstellt, dass dies im Dokument vermerkt ist . Transport des Trägers. Im Normalfall betrifft der Schaden nur die Verpackung. Wenn die Produkte jedoch betroffen sind, holen wir sie bei Ihnen ab und ersetzen sie durch andere in einwandfreiem Zustand.

Kaufrücktritt: Sie haben ab Erhalt der Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um diese an uns zurückzusenden, falls Sie Ihre Meinung geändert haben.

Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Beschädigungen zu vermeiden, und muss in demselben Zustand bei uns eintreffen, in dem Sie es erhalten haben, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren.

In diesem Fall sind Sie (der Nutzer) für die Rücksendekosten verantwortlich.

Nach Prüfung der Produkte, die sich in einwandfreiem Zustand befinden müssen, und der Annahme der Rücksendung können Sie entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Rabattgutschein über den Betrag der zurückgegebenen Produkte bevorzugen.

Um das Widerrufsrecht vom Kauf auszuüben, muss der Benutzer dies per E-Mail an info@growshopled.com mitteilen.

So führen Sie die Rücksendung durch

Was auch immer der Grund für die Rücksendung sein mag und sofern die im vorherigen Abschnitt aufgeführten Szenarien eingehalten werden, müssen Sie, um mit der Rücksendung fortzufahren, an info@growshopled.com schreiben und Folgendes angeben:

Bestellnummer

Der Kaufbeleg, das Ticket oder die Rechnung (des Produkts, auf das sich die Rücksendung bezieht)

Vor- und Nachname

DNI/NIE/Passnummer

Adresse

Fotos von beschädigtem Produkt

Unser Team kann Sie um weitere Informationen bitten, wenn dies für eine zufriedenstellende Durchführung der Rücksendung erforderlich ist.

Sobald unser Team die E-Mail gelesen und überprüft hat, dass alles korrekt ist, wird in Fällen, in denen der Benutzer die Versandkosten bezahlen muss, unter Berücksichtigung der Angaben im vorherigen Abschnitt der angegebene Betrag angezeigt Für den Transport zu unseren Einrichtungen müssen Sie die Bezahlung und die Art und Weise der Abholung, die wir über das jeweilige Transportunternehmen durchführen, bei Ihnen zu Hause angeben.

Sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten (siehe folgenden Abschnitt: Bedingungen für die Rücksendung von Produkten), wird sie vom technischen Service überprüft und das Produkt repariert und gegebenenfalls zurückgegeben oder ersetzt. Sollte das Produkt ordnungsgemäß funktionieren, wird der Benutzer darüber informiert und das Produkt erneut versendet, sobald die Kosten für die Entfernung des Produkts und die Rücksendung eingegangen sind. Für den Fall, dass das Produkt Anzeichen von Missbrauch aufweist oder nicht den in dieser Versand- und Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen entspricht, wird der Benutzer darüber informiert, dass die Rücksendung nicht angemessen ist, und das Produkt wird in demselben Zustand erneut gesendet, in dem ( der Benutzer) hat es an uns zurückgegeben.

In jedem Fall wird der Nutzer über den Status des Rückgabevorgangs informiert.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Damit wir die Rücksendung eines Artikels bearbeiten können, muss zusätzlich zu dem, was bereits oben in dieser Versand- und Rückgaberichtlinie erwähnt wurde, dieser beim Versand gut verpackt sein, d. h. in der Originalverpackung und auch in einer anderen gut verpackten Verpackung -Gepolsterter und gut gepolsterter Behälter. Gut geschützt, damit er während der Reise nicht beschädigt wird.

Wir holen die Produkte bei Ihnen zu Hause ab. Sie müssen die Abholkosten im Voraus bezahlen. Sie müssen uns an info@growshopled.com schreiben, damit wir Ihnen den zu zahlenden Betrag und die Zahlungsmodalitäten mitteilen können.

Wenn der Kunde wegen eines fehlerhaften Artikels (mit Garantie) eine Abholung wünscht und nach Prüfung (der Artikel) einwandfrei funktioniert, muss der Kunde die Kosten für die Abholung und Lieferung des Artikels zu sich nach Hause tragen. In diesem Fall kann bei Gebrauch des Artikels weder ein Rabattgutschein noch eine Geldrückerstattung an den Kunden gewährt werden.